Проверки на всех этапах

В широком ассортименте Fix Price наряду с крупными брендами представлены товары под собственной торговой маркой. В этом случае мы контролируем весь процесс: от разработки образца – до выкладки товара на полки магазина. Рассказываем подробнее, как устроен каждый этап.

Разработка товара

Ещё до запуска товара в производство мы тестируем разные образцы, проводим внутренние испытания и дегустации, дорабатываем и улучшаем свойства товара. Итоговые образцы отправляются в аккредитованные лаборатории для получения всех необходимых сертификатов качества.

Производство

Когда производство запущено, мы продолжаем внимательно следить за процессом и контролируем, соответствуют ли получившиеся товары согласованным характеристикам и законодательным требованиям.

Размещение на складе

Когда товары поступают с производства на наш склад, специалисты внимательно их осматривают и изучают сопутствующую документацию. Также на складе работают контролёры, которые регулярно проверяют хранящиеся товары на целостность упаковки.

Поставка в магазин

Сотрудники магазина проверяют качество товара и сопутствующую документацию, когда принимают поставки со склада и расставляют товары в торговом зале.

Обратная связь от покупателей

Мнение покупателей – один из ключевых инструментов роста. Мы получаем обратную связь через официальный сайт, мобильное приложение, колл-центр, социальные сети. Благодаря покупателям мы вовремя обращаем внимание на недостатки и устраняем их, собираем идеи и предложения, чтобы потом учитывать их при работе над ассортиментом.

Все перечисленные процессы находятся под контролем экспертов Fix Price из разных отделов.

Также в компании есть свой Центр контроля качества, специалисты которого регулярно:

• проверяют товары, которые берут с полок магазинов, как если бы это сделал обычный покупатель;
• взаимодействуют с поставщиками, проводят аудиты;
• проверяют документацию, подтверждающую соответствие качества и безопасности поставляемой продукции нашим стандартам и заявленным параметрам;
• проводят дегустации и отправляют товары на лабораторные испытания.