Контроль качества

Да, Вы можете ознакомиться с копией сертификата, декларацией или их реквизитами — для этого достаточно просто обратиться к заведующему магазином или администратору.

Да, Вы можете обменять качественный непродовольственный товар (за исключением товаров, указанных в следующем пункте) на аналогичный, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен и возврат товара можно осуществить в течение 14 дней, не считая дня совершения покупки.
Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, свойства, фабричные ярлычки или пломбы.
Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:
 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Для возврата или обмена товара необходимо принести в магазин сам товар и банковскую карту, если оплата производилась ей. Наличие чека желательно, но не обязательно — он может лишь ускорить процесс возврата.
Отсутствие у Вас чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания (например, сообщить дату, ориентировочное время, сумму покупки).

Возврат денежных средств при наличном расчёте производится в день обращения потребителя в магазин.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится в течение 10 дней.

На товары, заказанные с самовывозом в интернет-магазине, распространяются те же правила и регламенты, что и на товары, купленные в обычных магазинах Fix Price.
Если товар был приобретён с доставкой до дома и/или пункта выдачи, то на него распространяется постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и ФЗ «О защите прав потребителей». В таком случае Вы сможете вернуть товары в течение 14 дней.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней. Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно, осуществляется на общих основаниях.