Карта Fix Price
Контроль качества
В Fix Price действует система контроля качества, основная цель которой — сделать Ваш поход в магазин не только полезным, но и приятным.
Положительные эмоции от покупок приходят тогда, когда приобретённый товар полностью соответствует ожиданиям, поэтому мы начинаем процесс контроля качества продукции задолго до того, как она попадает в магазин.
Наши специалисты тщательно отбирают для Вас товары.
Огромное влияние на систему контроля оказывает законодательство страны, на территории которой происходит реализация товаров. Год за годом Fix Price расширяет географию присутствия не только в Российской Федерации, но и за её пределами.
Наши магазины расположены в Беларуси, Казахстане, Латвии, Грузии, Киргизии, Узбекистане и Монголии. Присутствие на международном рынке стимулирует нас соблюдать не только российские стандарты, но и соответствовать международным требованиям.
Ответы на вопросы, не связанные с качеством товара, ждут Вас здесь. Вопросы и пожелания о качестве товаров Вы можете направить, воспользовавшись формой обратной связи или написав на [email protected]. На Ваш запрос обязательно ответит эксперт Fix Price.
Да, Вы можете ознакомиться с копией сертификата, декларацией или их реквизитами — для этого достаточно просто обратиться к заведующему магазином или администратору.
Да, Вы можете обменять качественный непродовольственный товар (за исключением товаров, указанных в следующем пункте) на аналогичный, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен и возврат товара можно осуществить в течение 14 дней, не считая дня совершения покупки.
Обращаем Ваше внимание, что обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, свойства, фабричные ярлычки или пломбы.
Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Для возврата или обмена товара необходимо принести в магазин сам товар и банковскую карту, если оплата производилась ей. Наличие чека желательно, но не обязательно — он может лишь ускорить процесс возврата.
Отсутствие у Вас чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания (например, сообщить дату, ориентировочное время, сумму покупки).
Возврат денежных средств при наличном расчёте производится в день обращения потребителя в магазин.
Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится в течение 10 дней.
На товары, заказанные с самовывозом в интернет-магазине, распространяются те же правила и регламенты, что и на товары, купленные в обычных магазинах Fix Price.
Если товар был приобретён с доставкой до дома и/или пункта выдачи, то на него распространяется постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и ФЗ «О защите прав потребителей». В таком случае Вы сможете вернуть товары в течение 14 дней.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней. Продукты питания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно, осуществляется на общих основаниях.