Договор публичной оферты

Условия продажи товаров с доставкой или самовывозом в интернет-магазине https://fix-price.com

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Покупатель (потребитель) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности на сайте https://fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.

1.2. Продавец – это Общество с ограниченной ответственностью «Бэст Прайс» (ОГРН 1075047007496, ИНН 504 708 50 94, адрес места нахождения: Московская область, г.Химки, ул. Победы, д. 11), осуществляющее продажу Товаров дистанционном способом на сайте https://fixprice.com и в мобильном приложении Fix Price.

1.3. «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Заказ и приобретение Товара может быть сделан на сайте https://fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.

1.4. Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине https://fix-price.com посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет- магазине https://fix-price.com как Товары c зеленой кнопкой «Купить».

1.5. Заказ – это запрос Покупателя на покупку и доставку или самовывоз из Магазина Продавца Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредствам сети Интернет.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Условия продажи товаров с самовывозом и доставкой в Интернет- магазине https://fix-price.com (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям - физическим лицам, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе: а) добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине; б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине; в) оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине; г) выполнение и передачу заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и иные нормативные правовые акты.

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий на сайте: https://fix-price.com.

2.4. Сделки Интернет-магазина регулируются на условиях публичной оферты, размещенной по адресу https://fix-price.com. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора оферты.

2.5. Информация, размещенная в Интернет-магазине о Товарах, акциях, новостях компании, адресах магазинов и прочее, является публичной и общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа на сайте https://fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.

2.7. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

2.8. Покупатель несет ответственность за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

 

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими Условиями.

 

4. ПОРЯДОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте https://fix-price.com и в мобильном приложении Fix Price.

4.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить достоверную информацию о себе: ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (при оформлении заказа с доставкой).

4.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на сайте https://fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа).

4.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

4.5. После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

4.6. После получения заказа Продавец проверяет наличие товаров по заказу. Если клиент при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении выбирает, что ему необходимо позвонить и согласовать изменения, то при необходимости Продавец связывается с Покупателем и согласовывает изменения в заказе. Если Покупатель при заказе клиент отмечает, что ему не нужно звонить, то Продавец исключает или меняет товары в заказе в зависимости от выбранного ответа на сайте или в мобильном приложении.

4.7. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Заказ считается отмененным Покупателем.

4.8. В случае, если Продавец не может отгрузить заказ из-за технических неполадок, то Продавец отменяет заказ и уведомляет Покупателя любым доступным способом.

4.9. Покупателю предоставляется возможность оформления заказа с начислением и списанием баллов. Оформляя заказ с начислением или списанием баллов Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами программы лояльности и согласен с ними.

 

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

5.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки (за исключением случаев, когда предусмотрен самовывоз).

5.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным на Сайте https://fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price.

5.3. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте и в мобильном приложении. Цены, представленные по товарам с услугой самовывоз и с кнопкой «доступны только в магазине» – это цены собственных розничных магазинов, которые отличаются от цен франчайзинговых магазинов.

5.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях.

5.5.1. При доставке Товара – наличными денежными средствами сотруднику курьерской службы доставки при получении Товара или банковской картой с использованием мобильного терминала сотрудника курьерской службы доставки при получении Товара.

5.5.1.1. При доставке не допускается частичный выкуп заказа. Заказ можно оплатить полностью или отказаться от заказа.

5.5.1.2. При доставке предоплаченного заказа, клиент вправе отказаться от получения заказа. В этом случае стоимость доставки не возвращается.

5.5.2. При самовывозе Товара из розничных магазинов «Фикс Прайс» – онлайн-оплата на сайте или в мобильном приложении (предоплата), наличными кассиру магазина или банковской картой с использованием терминала, установленного на кассе магазина.

5.5.3. Онлайн-оплата на сайте производится с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Номер карты должен иметь не менее 15 и не более 19 символов. Если по каким-либо причинам оплата заказа не была произведена в течение 20 минут заказ будет отменен.

5.5.4. При оформлении Заказа с самовывозом, при выборе способа оплаты - "оплата в магазине", по согласованию с Покупателем заказ может быть исполнен частично.

5.5.5. В случае, если Продавец не может отгрузить заказ (полностью или частично) денежные средства возвращаются Покупателю (полностью или с учетом исполненной части заказа).

 

6. САМОВЫВОЗ И ДОСТАВКА ЗАКАЗА

6.1 Самовывоз:

6.1.1. Срок обработки Заказа, оформленного с самовывозом на сайте https://fixprice.com или в мобильном приложении Fix Price, составляет 1 час с момента Заказа Товара. В связи с повышенной загруженностью Интернет-магазина в праздничные дни срок обработки заказа может быть увеличен.

6.1.2. Для получения предоплаченного Заказа путем самовывоза из розничных магазинов «Фикс Прайс», Покупатель сообщает Продавцу «№ заказа» и «Код получения», представляющий собой уникальную цифровую комбинацию, которую Покупатель получает SMS сообщением при заказе Товара.

6.1.3. При получении предоплаченного Заказа, оформленного с самовывозом на сайте https://fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price, клиент обязуется подписать акт приёма-передачи Товара для подтверждения факта передачи Заказа продавцом и его получения покупателем.

6.2. Доставка:

6.2.1. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа – в течение 1 часа с момента Заказа Товара. В связи с повышенной загруженностью Интернет-магазина в праздничные дни срок обработки заказа может быть увеличен.

6.2.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.3. Виды доставки:

6.3.1. Курьерская служба доставки на адрес Покупателя, согласно графику доставок Интернет-магазина и выбранному покупателем на Сайте https://fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price.

6.3.2. Курьерская служба доставки до пункта выдачи заказов (ПВЗ), согласно графику доставок Интернет-магазина и выбранному покупателем на Сайте https://fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price.

6.4. В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем.

6.5. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Интернет-магазина или в мобильном приложении, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

6.6. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид упаковки товара. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: ▪ кассовый чек; ▪ товарный чек или товарную накладную.

6.7. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к внешнему виду упаковки Заказа. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по внешнему виду упаковки Заказа.

6.8. В некоторых случаях покупатель и/или получатель сначала производит оплату заказа, после чего получает право вскрыть его. В течение 48 часов покупателем и/или Получателем проводится проверка содержимого посылки на предмет качества доставки, а также состояния и полноты заказа. По истечении этого срока претензии по состоянию товара не будут рассмотрены.

 

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА

7.1. Обязательства Покупателя:

7.1.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с настоящими Условиями.

7.2. Права Покупателя:

7.2.1. Требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

7.3. Обязательства Продавца:

7.3.1. Соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;

7.3.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;

7.3.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

7.3.4. Гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует требованиям, принятым в РФ;

7.3.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц;

7.3.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.

7.3.7. Цвет, дизайн и форма представленного на сайте или в мобильном приложении образца может отличаться от представленных товаров в Заказе.

 

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

8.1. Товар надлежащего качества:

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. После получения Товара, в течение 7 (семи) дней с даты получения, возврату подлежат качественные непродовольственные Товары при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров. При этом Покупатель обязан вернуть Товар в пункт возврата Товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.1.2. Покупатель не вправе возвратить продовольственные Товары надлежащего качества.

8.1.3. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

8.2.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Покупателем по его желанию Продавцу по адресу: г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 7, стр. 1.

8.2.2. Возмещение денежных средств за возвращенный Товар осуществляется на основании письменного заявления Покупателя с указанием фамилии, имени, отчества по расходно-кассовому чеку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств происходит на расчетный счет Покупателя, указанный в заявление.

 

9. ПОРЯДОК ОБМЕНА ТОВАРА

9.1. Товар надлежащего качества

9.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

9.1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

9.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.

9.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.

9.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом, обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.

9.2. Товар ненадлежащего качества

9.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.

9.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.

 

10. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

10.1. При оформлении заказа с оплатой при получении клиент вправе отказаться от заказа в любой момент.

10.2. При оформлении заказа с оплатой на сайте или в мобильном приложении, клиент вправе отказать от заказа до момента передачи его в курьерскую службы. В этом случае денежные средства Покупателю будут возращены в полной мере. Если клиент отказывается от получения предоплаченного заказа, то стоимость доставки не возвращается.

10.3. В случае, если в заказе, оформленном с предоплатой на сайте или в мобильном приложении, был добавлен пакет и заказ впоследствии был отменён, стоимость пакета не возвращается Покупателю.

 

11. ОГРАНИЧЕНИЯ

11.1. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также Товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

 

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

12.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Настоящие Условия обязательны для сторон в случае заказа Покупателем Товара у Продавца.

13.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.